Contact

Wanneer krijg ik mijn licentie?

Meestal binnen enkele minuten na je bestelling, per e-mail. Kijk ook even in je map met ongewenste post — automatische berichten belanden daar soms. Heb je na een uur nog niets, mail ons dan.

Mijn sleutel werkt niet. Wat nu?

Meld het binnen veertien dagen na levering, met je bestelnummer en de foutmelding die je ziet. We herstellen de licentie of sturen een nieuwe. Werkt geen van beide, dan krijg je je geld terug.

Ik kom er niet uit met installeren.

Bij elke bestelling krijg je instructies mee. Lukt het daarmee niet, kijk dan bij de installatiehulp of de veelgestelde vragen. Kom je er dan nog niet uit, dan helpen we je per e-mail tot het werkt. Controleer wel of je computer voldoet aan de systeemvereisten die bij het product staan.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Zodra een licentiesleutel is verstuurd, is de aankoop definitief. Dat staat in onze algemene voorwaarden. Is er iets misgegaan met de levering of werkt de sleutel niet, dan zoeken we het uiteraard uit.

Waar vind ik mijn factuur?

Die zit bij de e-mail met je licentie. Je vindt hem ook terug in je account. Kwijt? Mail ons je bestelnummer, dan sturen we hem opnieuw.

Wordt mijn licentie automatisch verlengd?

Nee. Loopt je licentie af, dan krijg je van ons een aanbod om te verlengen. Reageer je daar niet op, dan gebeurt er niets — er wordt nooit zomaar iets afgeschreven.